Stellenbezeichnung
Kundenberater für Reisen (m/w/d)
Beschreibung
Stell Dir vor, Du bist die Sicherheit im Gepäck jeder Reise. Du nimmst Sorgen, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass aus kleinen Pannen keine großen Probleme werden – von der Buchung der Reiseversicherung bis zur Rückkehr. Reisen stehen für Freiheit, Entdeckung und Erholung und Du trägst dazu bei, dass diese Erlebnisse bestmöglich abgesichert sind.
Werde Teil unseres Teams und mach Reisen nicht nur unvergesslich, sondern auch rundum gut geschützt.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
- Du bist Ansprechperson für unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um ihre Reiseversicherung und die dazugehörigen Services.
- Du bearbeitest eingehende Anliegen über Telefon, E-Mail und Chat.
- Du unterstützt bei Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen und berätst zu passenden Reiseversicherungen.
- Du pflegst Kundendaten sorgfältig und hältst alle relevanten Informationen im System aktuell.
- Du gehst freundlich und lösungsorientiert mit Reklamationen und Problemen um und sorgst für eine professionelle Bearbeitung.
- Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus anderen Bereichen zusammen, damit Abläufe für unsere Kund:innen möglichst reibungslos funktionieren.
Qualifikationen / Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mittlerer Schulabschluss
- Erste Erfahrung im Umgang mit Kund:innen, idealerweise im Reiseumfeld oder Dienstleistungsbereich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Serviceanspruch
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (z. B. MS Office)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
Leistungen der Anstellung
- Gründliche Einarbeitung in Deine Aufgaben, um einen reibungslosen Start zu ermöglichen.
- Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb unserer internen Weiterbildungsprogramme, um Deine Karriere zu fördern.
- Kommunikation auf Augenhöhe durch verschiedene Veranstaltungen und Teamevents, wie \"Chill with the Boss\", um den Austausch zu fördern.
- Eigenes Fitnessstudio + Personal Trainer.
- Monatliches Festgehalt über dem Mindestlohn sowie ein zusätzliches festes Bonusprogramm von bis zu 1€ pro Stunde.
Kontakte
Folgende Personen stehen Dir als Ansprechpartner:innen zur Verfügung:
May, Naomi und Khaled.
triple2job@triplesmanufaktur.de
Telefon: 0234-60147201
Arbeitgeber
Arbeitspensum
Vollzeit
Start Anstellung
ab sofort
Dauer der Anstellung
Ab einem Jahr unbefristet
Industrie / Gewerbe
Call Center; Finanzservices; Telekommunikation; Innovation
Arbeitsort
Hagenstraße 10, Bochum, Nordrhein-Westfalen, 44866, Deutschland
Arbeitszeiten
variabel 06.00 bis 22.00
Grundgehalt
14€-18€ Stündlich
Veröffentlichungsdatum
20. August 2024
Gültig bis
30. Januar 2026
PDF-Export
