Du möchtest eine Aufgabe übernehmen, bei der Du Menschen im Alltag wirklich weiterhilfst? Dann bist Du bei Triple S genau richtig.
Als Kundenberater:in im Energiesektor bist Du die verlässliche Anlaufstelle für Kund:innen bei Fragen rund um Energieverträge, Abrechnungen und Serviceleistungen. Mit Deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass Anliegen schnell geklärt werden und sich unsere Kund:innen gut betreut fühlen.
Werde Teil unseres Teams und unterstütze dabei, Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Energieverträgen und Abrechnungen
- Klärung von Anliegen sowie Erarbeitung passender Lösungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen
- Bearbeitung von Reklamationen und Klärfällen mit einem strukturierten und serviceorientierten Ansatz
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Mitwirkung an einer konstant hohen Servicequalität
- Vorzugsweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mittlerer Schulabschluss
- Erfahrung im Energiewirtschaftssektor
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im kaufmännischen Umfeld von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Erfahrung im Umgang mit ERP- oder CRM-Systemen (z. B. SAP) ist wünschenswert
- Strukturierte und intensive Einarbeitung für einen sicheren Start
- Interne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit wertschätzender Teamkultur
- Kostenfreie Nutzung unseres firmeneigenen Fitnessstudios
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) für Deine Work-Life-Balance
- Attraktive Mitarbeiterrabatte durch Gutschein-Kooperationen
- Festes Monatsgehalt mit zusätzlichem Bonusmodell
Folgende Personen stehen Dir als Ansprechpartner:innen zur Verfügung:
May Arriola-Bromkamp, Naomi Stevens und Khaled Merhi.
triple2job@triplesmanufaktur.de
Telefon: 0234-60147201
