Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d) – Energiebranche,
Teilzeit 20–35 Stunden/Woche
Wir suchen eine:n engagierte:n Kundenservice-Mitarbeiter:in in Teilzeit (20–35 Stunden/Woche), der/die den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt eigenverantwortlich betreut. Sie übernehmen komplexe Serviceaufgaben rund um Energieverträge, Abrechnungen und Kundendaten und sorgen dafür, dass Anliegen strukturiert, zuverlässig und termingerecht gelöst werden.
Für diese Rolle ist ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit und Detailorientierung erforderlich. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Energiebranche und mit ERP-/CRM-Systemen wie SAP mit, können komplexe Prozesse nachvollziehen und behalten auch bei vielschichtigen Anfragen den Überblick. Sie arbeiten lösungsorientiert, kommunizieren klar und stellen eine konsistente Servicequalität sicher.
Als Kundenservice-Mitarbeiter:in bist Du die direkte Anlaufstelle für Kund:innen bei Fragen zu Energieverträgen, Abrechnungen und Serviceleistungen.
Deine Aufgaben umfassen:
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- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Klärung von Anliegen und Erarbeitung passender Lösungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
- Bearbeitung von Reklamationen und Klärfällen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Sicherung der Servicequalität
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mittlerer Schulabschluss
- Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder kaufmännischen Umfeld von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Standardsoftware (z. B. MS Office)
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
- Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen (z. B. SAP) ist wünschenswert
- Teilzeitbeschäftigung: 20–35 Stunden pro Woche
- Strukturierte Einarbeitung für einen sicheren Einstieg
- Interne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld mit teamorientierter Arbeitskultur
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und Bonusmodell
Folgende Personen stehen Dir als Ansprechpartner:innen zur Verfügung:
May Arriola-Bromkamp, Naomi Stevens und Khaled Merhi.
triple2job@triplesmanufaktur.de
Telefon: 0234-60147201
