An alle Quereinsteiger: BEREIT FÜR EINEN GROSSEN SCHRITT?
Der große Sprung - Für Karriere und Zufriedenheit
Jobwechsel sowie berufliche Neuorientierungen werden immer häufiger. Die Zahl der Quereinsteiger:innen nimmt stetig zu. Auch die Lebensläufe weisen zunehmend mehr Lücken oder Phasen mit Auszeiten auf. Immer mehr lassen den erlernten Beruf hinter sich und wagen den Sprung in einen gänzlich neuen Job.
Für Quereinsteiger:in und Jobwechsler:in gibt es eine gute Nachricht: Quereinstieg wird normaler– und damit auch von vielen Arbeitgebern akzeptiert. Quereinsteiger:innen müssen nicht fürchten, dass solche Veränderungen in ihrem Lebenslauf schaden.
Was ist ein:e Quereinsteiger:in?
Ein:e Quereinsteiger:in ist eine Person, die in einen neuen Beruf oder eine neue Branche einsteigt. Der Neueinstieg bedarf keine formale Ausbildung oder Erfahrung in diesem Bereich.
Quereinsteiger:innen kommen oft aus anderen Branchen und bringen dabei Transferable Skills mit, die in der neuen Branche relevant sind. Der Quereinstieg bringt natürlich Vorteile und auch Herausforderungen mit sich. Wie zum Beispiel, müssen Quereinsteiger:innen neues Fachwissen erlernen, sich an die neuen Arbeitsbedingungen anpassen und neue Netzwerke etablieren.
Viele Abeitnehmer:innnen haben den Wunsch, nach jahrelanger Beschäftigung in ein und demselben Beruf, einfach noch einmal ganz neu anfangen. Der Quereinstieg in bestimmten Branchen macht es möglich.
Gründe für den Berufswechsel
Kaminkarrieren – wie wir diese bei unseren Eltern kennen, waren gestern. Die Motivation für einen Quereinstieg kann unterschiedlich sein. Viele Abeitnehmer:innnen möchten eine neue Herausforderung suchen, wieder andere möchten mehr Geld verdienen oder sich persönlich weiterentwickeln. Andere Gründe für den Berufswechsel sind auch: Befristete Arbeitsverhältnisse, Ärger im aktuellen Job oder neue Interessen. Zudem steigt bei einigen der Frust mit der eigenen Jobsituation. Die Arbeit macht keinen Spaß mehr, die Kolleg:innen oder auch der Chef machen die Arbeitsatmosphäre unerträglich. Das Gefühl bei ihnen entsteht, eigentlich etwas ganz Anderes machen zu wollen.
Welche Berufe sich für einen Quereinstieg besonders gut eignen, um den beruflichen Neuanfang zu wagen, stellen wir Dir in unseren Top 4 Call Center Jobs für Quereinsteiger:innen vor.
Optimale Jobs für Quereinsteiger:in
Es gibt viele Jobs, die sich für Quereinsteiger:innen eignen, insbesondere in Branchen mit Kundenservice und Kundenkontakt. Hier sind einige Beispiele:
- Sachbearbeiter:innen übernehmen Kundenbetreuungsaufgaben, wie beispielsweise die Beantwortung von Fragen, die Bearbeitung von Beschwerden und die Weiterleitung von Anfragen an andere Abteilungen. Sie beraten Kund:innen via Telefon und E-Mail. Die Themen sind hier sehr breitgefächert, wie zum Beispiel: Tourismus und Reisen, Energiesektor und Telekommunikation.
- Vertrieb: Quereinsteiger:innen mit einer hohen Verkaufsorientierung und ausgezeichneten zwischenmenschlichen Fähigkeiten können in den Vertrieb einsteigen. Intensive Schulungen und individuelle Unterstützung werden angeboten, um die notwendigen Fähigkeiten erwerben zu können.
- Als Kundenberater:in hat die Hauptaufgabe, die Bedürfnisse und Anforderungen der Kund:innen zu verstehen und ihnen dabei zu helfen, die richtigen Produkte oder Dienstleistungen zu finden, die ihren Anforderungen entsprechen. Sie beraten und betreuen Kund:innen telefonisch.
- Mitarbeiter:in für die Außendienst- Terminierung: Die Aufgabe besteht darin, kleine, mittelständische und große Unternehmen und Gewerbe-Betriebe anzurufen und Besuchstermine für den Außendienst zu vereinbaren. Die Themen für die Terminierung sind bunt und breit gefächert.
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Jobs im Kundenservice
Das Spektrum dieses Berufsfeld ist breitgefächert. Diese Stellen im Kundenservice sprechen besonders Quereinsteiger:innen aus Branchen an, die Spaß am täglichen Umgang mit Kund:innen haben.
Ideal für Reiseverkehrskaufleute, Verkäufer:in, Pflegekräfte, Friseur:innen, Arbeitnehmer:innen aus dem Hotel- und Gastgewerbe oder der Touristik. Die Arbeit im Kundenservice und eine Beschäftigung mit Kundenkontakt schaffen in vielerlei Hinsicht neue Perspektiven für das Berufsleben.
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