Wir suchen Dich! Wenn Du empathisch, engagiert und kundenorientiert bist, passt Du perfekt in unser Team als Sachbearbeiter (m/w/d).
Bei der Triple S Manufaktur erwartet Dich eine spannende Herausforderung, bei der Du Deine erstklassigen Kommunikationsfähigkeiten und Deine Liebe zum Kundenkontakt voll ausleben kannst!
Deine Aufgabe:
Als Sachbearbeiter:in in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std.), bist Du ein integraler Bestandteil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden und Kundinnen bei verschiedenen Sachverhalten und Themen.
Deine Kernaufgabe besteht darin, schriftlich und telefonisch mit unseren Kunden zu kommunizieren, ihre Anliegen zu klären, Fragen zu beantworten und ihnen passende Lösungen anzubieten.
Unser gemeinsames Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken.
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher eingehender Kundenanfragen:
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und bearbeitest Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich. Dabei bist Du stets darauf bedacht, effiziente und zufriedenstellende Lösungen zu finden.
- Sichere Handhabung unserer Kundensysteme:
Du arbeitest zuverlässig mit unseren internen Systemen, um Kundendaten zu verwalten und Prozesse zu dokumentieren.
- Empathischer Umgang mit Kundenanliegen:
Mit Einfühlungsvermögen und Geduld gehst Du auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und findest individuell passende Lösungen.
- Beratung und Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail:
Du berätst unsere Kund:innen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und hilfst ihnen, das Beste aus ihren Diensten herauszuholen.
- Bearbeitung von Service-Anfragen:
Neben der allgemeinen Kundenbetreuung bearbeitest Du auch spezielle Service-Anfragen und koordinierst gegebenenfalls mit anderen Abteilungen.
- Dienstleistungsorientierte Erfahrungen:
Erfahrungen im Dienstleistungssektor sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice:
Diese sind wünschenswert, aber kein Muss. Wir schätzen deine Motivation und Lernbereitschaft!
- Sichere Deutschkenntnisse:
Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und kannst verständlich und freundlich kommunizieren.
- Öffnungszeiten:
Unsere Kernarbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Innerhalb dieses Zeitfensters sind flexible Arbeitszeiten möglich, um eine ausgeglichene Work-Life-Balance zu ermöglichen.
- Überstundenregelung:
Überstunden können, je nach Deinem Wunsch entweder ausbezahlt oder als Freizeitausgleich geregelt werden.
- Vergütung:
Du erhältst eine Basisvergütung, die über dem Mindestlohn liegt. Zusätzlich bieten wir Dir einen qualitätsabhängigen Bonus.
- Homeoffice-Möglichkeit:
Nach deiner Einarbeitung von mindestens 3-4 Monaten vor Ort, besteht die Möglichkeit, noch flexibler zu werden und mobil im Homeoffice zu arbeiten.
- Berufliche Weiterbildung:
Auch deine berufliche Entwicklung liegt uns am Herzen. Diese fördern wir durch regelmäßiges Coaching und Schulungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.
Wenn Du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bist, in der Du Deine Kommunikationsfähigkeiten, Deine Dienstleistungsorientierung und Deine Flexibilität voll einbringen kannst, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Werde Teil der Triple S Manufaktur und gestalte mit uns die Zukunft der Telekommunikationsbranche!
Folgende Personen stehen Dir als Ansprechpartner:innen zur Verfügung:
May, Naomi und Aleks.
triple2job@triplesmanufaktur.de
Telefon: 0234-60147201
